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用实际行动把金字招牌维护好 把门店管理好 把顾客服务好
北京同仁堂商业公司虎门公司长安药店
北京同仁堂商业公司虎门公司长安店于2006年开业,用同仁堂品牌、名医、名药为当地群众的健康服务了17年。一直以来,严格按照GSP要求,落实药品质量经营管理,经营中贯彻公司对经济指标的考核开展营销,门店稳固的员工队伍是经营的宝贵财富和基础。作为老字号药店,依托同仁堂的金字招牌,长安店成为当地上级主管部门的重要联系点,从日常监督、宣传、考察等,这是对长安分店的一份信任,对同仁堂的认可。
 
重人才,强专业建设

目前药店有15名员工,强化培养全力提升中医中药人才队伍素质。加强专业知识考核及中药调配标准化操作技能及考核等要求,从而提升整体团队的标准化。长安药店充分利用各类培训平台,加强人员学习要求,提升个人专业化。加强每位员工在晨会学习及交接班时学习服务标准化内容,并加强个人考核,确保每人都熟知执行。并积极鼓励各员工参加各类医学考试,促进专业知识提升,为更多老百姓服务,使其放心用药,确保健康。

 
重管理,促经营提升

管理是经营先手棋,药店严格落实药品质量经营管理规范要求,全过程抓好药品质量管理,顾客经常的一句话这样说:“同仁堂的药好质量好”,这也成为我们抓好质量维护品牌的更坚定的信心所在。做好门店基础管理,流程控制,标准化作业等店务管理,是经营增长的稳定器,从商品陈列、调剂发药、顾客服务、卫生整理、安全作业等,树立“同仁堂无小事”意识,做到规范、有效,为经营提升提供保障。

 
重经营,创业绩实效

药店传统的营销模式是基础,转变销售,摒弃销售固化思维。一直以来,药店从联合用药、疗程用药、连带销售、主题营销等促业绩提升,到用心服务,解决顾客所需地关怀销售迎来顾客对我们的信赖,实现我要卖变成有人买。

此外,创造形式多样的营销亮点增加顾客粘合度,如一包包小小花茶药膳的多年坚持微信宣传,为门店增创业绩几万元,成为药店突出广东特色的一个经营亮点。

 
重服务,树品牌形象

近悦远来,药店一直以来提升自身的服务水平和服务半径,对内,在同仁堂厚重质朴的店堂形象映衬下,药店员工以标准化专业化的服务,用心为顾客提供药学和销售服务。对外,在同仁堂品牌的加持下,药店积极开展“双进”中医药健康服务活动,通过地面活动促品牌宣传,让同仁堂的品牌服务内涵更加贴近群众需求。

 

“虎门公司长安药店被评为商业公司“百佳示范店”,十分荣幸并倍加珍惜!我们将继续以品牌为基础,文化为特色,落实“三品”工作,用同仁堂的品牌、名药、服务为当地群众健康护航,为实现同仁堂高质量发展作出努力。我们全体门店员工将继续共同努力,不辜负期望,从新开始,弘扬新时代同仁堂精神,用实际行动把同仁堂的金字招牌维护好,把门店管理好,把顾客服务好!”

——虎门公司长安药店经理 李迪金