
门店所有人员严格执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》,积极推进《门店服务标准化内容(试行)》实施落地。门店根据公司规章制度的执行情况,对制度与执行进行可行性设置,不符合规定的行为及时予以纠正,提高全员质量风险意识,严守底线,坚持原则,全力做好质量、品牌、安全等工作。


公司举行“学习强国有礼,同仁堂在行动”活动,凭学习积分兑换礼品,在公司党支部的带领下,门店高度重视,积极响应,活动受到消费者的一致好评,门店员工激起一片学习热潮。
在学习之余,积极参加知识竞赛、志愿服务,观看纪录片、电影,参观教育基地等党建活动,在各项活动中也收获了许多荣誉,在公司工会举办的两届中药技能大赛中康王店员工荣获了一等奖等多项荣誉,2020年在商业公司年度评比中门店员工荣获“最美职工”荣誉称号,门店员工先后在公司年度评比中荣获“服务之星”、“先进个人”“优秀青年岗位能手”等荣誉称号、康王店及相关柜组被公司评为“先进门店”及“先进班组”荣誉称号,康王店切实将党建与经营相融合,营造了爱党敬业、团结奋斗的经营氛围,实现了党建促经营高质量发展。
门店贯彻“先进带新人”,“师傅带徒弟”的传承文化。新员工入职由老员工带教,使新员工快速掌握岗位职责及操作规程,积极投入工作当中。边带边学,实现高效率人才培养转化,同时带教员工可以温故而知新,及时查漏补缺,不断完善自己。新老员工共同促进、共同发展。
通过“上级带下级”,根据每个员工的优点,“因材施教”,精准安排门店的大小事务,实现有效运转和自律执行。在遵守规章制度的前提下,在统筹范围内放权给有能力的人,让他们明确责任、有担当,明使命,共同带领其他人员一同前进,做事大胆细致、做工作的主导者,提高员工的责任心和风险意识。

深耕药学服务,做消费者的健康守护者。康王店所有同仁,秉承着同仁堂“同修仁德,济世养生”的企业精神,积极倡导和传播。
2020年,一患者腹痛严重到康王店购药,当时情况危机,当班执业药师凭借专业的知识判断患者并非一般腹痛,随及为其拨打了120,门店另一员工如家人般陪同患者前往医院,为其办理住院手续,等待其家人到来,最终患者度过了急性阑尾炎危险期。事后,顾客给门店赠送了“爱心援助、情满人间”的感谢锦旗;2021年,门店与社区共同携手抗击疫情,共同参与疫情核酸检测志愿活动,共参与志愿服务8场次,派出志愿者22人次。在疫情结束后,门店联合公司中风宣教中心为顾客免费检测血氧、三脂和免费诊疗,为广大群众健康保驾护航。
在充满挑战和机会的时代,我们必须迎合时代,制定适时的经营模式,把拼价格促销售的商业化服务转变为专业化的药学服务,做真正的药学服务人员,让同仁堂品牌服务走进社区、走进单位、走入民心。2022年,门店将“讲好《安宫牛黄丸》产品故事热点新闻事件营销活动”深刻理解,严格要求每一位员工把故事传达给顾客,用故事提升服务的温度、完美度,增加顾客对门店的黏连度、好感度。为后期的创效做铺垫。在经营工作中,门店积极了解群众需求,主动走访社区,曾与金花街党群服务中心共同推广健康服务宣讲,与居民进行交流沟通,建立良好的沟通渠道。此外,门店还积极举办与民同乐活动,在传统节日为广大群众送温暖、送健康、送祝福、送关爱,3月8日门店策划了“美得健康、无惧时光”活动,备受大众喜爱,活动中,一位80岁的老人,收到鲜花,脸上的笑容灿烂如花,顾客的反馈是我们前行的动力。

门店充分利用节日节气活动,制定贴合节日节气的产品营销方案,多措并举,刺激消费,有效提高了门店经营业绩。在公司门店布展评比活动中,康王店全体员工群策群力,发挥创意和想象,在门店中营造了浓厚的周年庆氛围,康王店在公司布展评比活动中荣获22周年庆门店氛围布展评比“一等奖”,在22周年庆销售评比中荣获“突出贡献奖第一名”及“卓越奖第一名”。
康王店全体成员在工作中认真贯彻落实同仁堂品牌精神文化,始终用心服务,以诚待客,共同奋进。用小小的举动温暖顾客的心灵,用点滴的善意汇聚成前行的动力,我们将一如既往传承同仁堂文化精髓、展现同仁堂服务风貌,为广大人民群众提供优质的服务,在社区内、行业内积极发挥标杆示范作用,坚持用心去做好专业化的药学服务,打造有同仁堂特色的品牌零售服务终端,为企业做精、做优、做强、做长贡献力量。
“在极不平凡的2022年,非常高兴也非常荣幸广州连锁康王店能荣获商业公司‘百家示范店’荣誉称号。首先我谨代表广州连锁康王店全体同仁,感谢商业公司及公司对我们团队的认可和鼓励,也感谢商业集团及公司为我们提供广阔施展才干的舞台。门店收获的每一份成绩都离不开康王店全体员工的共同努力,我们在困难中并肩作战,在逆境中奋进前行,感恩一路相伴,一路同行。这个奖项代表了荣誉和认可,但也代表着责任和使命。接下来,我们会以更加饱满的热情,更加积极的态度和更加坚定的信心,认真做好每一项工作,继续开拓创新,挖掘经营特色亮点,讲好同仁堂品牌故事,树立良好的品牌形象,把药学服务工作做精、做优,努力绘就公司高质量发展新篇章。”