鼓楼药店严格按照《药品管理法》、《药品经营质量管理法规》经营质量管理，遵守各项法律法规，并结合法律法规制订科学、规范、严格的《门店质量体系管理文件》，将质量制度、岗位职责、操作流程等工作进行细化。并根据国家的相关法规政策进行不定期的修改和定期的风险自查，严格落实商业公司的各项规章制度。
鼓楼药店秉承北京同仁堂“诚信为本，药德为魂”经营理念，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，在工作中严把质量关，做到价格合理、品种齐全，并为顾客做好细节服务工作，时刻以顾客健康为中心，以处处为顾客着想为己任。“一声称呼，一步前行，一杯热水”是对顾客的最基础服务，专业化服务是对顾客最基本的责任，免费送药是对顾客最基本的关心，细节决定成败，细节化的服务是推动药店不断前行的核心精髓。
通过细节化服务，药店收获了很多的忠实顾客。比如大家口中的“赵叔”，更像家人一样，为药店出谋划策，不遗余力帮我们拉顾客团，用他自己的事例告知顾客选择我们没有错，这些顾客团目前也已经成为药店最忠实的顾客。药店会用最细心、最专业的服务让顾客满意！
临汾连锁重视人才培养,利用空隙时间“十年如一日”对专业知识进行不间断学习，各店执业药师将培训方式多样化，为了让大家学习方式不枯燥，有编顺口溜方式，有取重点弃次要的方式，有采取“人人都是小老师，都能拿笔上讲台”等方式，不断促进大家共同学习、共同进步，通过多年努力，药店专业化人才稳定，将逐步向“每位都当小大夫”方向进行发展。
2021年山西省举办的医药行业职业技能竞赛中药调剂技能比赛中，临汾连锁鼓楼店培训师杨正平有幸成为临汾市各医疗单位参赛选手的培训老师，杨老师利用自己多年丰富的中药执业药师经验，直接进行重点划分学习，用短短10天的时间对选手进行了速成训练，并带领临汾市这支队伍拿下了第5名的好成绩。
每年的中国传统节日端午节来临之际，在党支部的带领下，鼓楼店都会如约而至的到达尧都区、市区老年大学针对老年学员开展端午“话”健康活动，会给老年学员带去养生知识、测血压、品尝酸梅汤、一起手工制作驱蚊香囊等各项丰富活动内容，愿在这个特殊的日子可以使每位老年学员感受到浓浓的端午节氛围，深深中医药的情怀。
同时，药店也会与周边钢厂、电业局等单位联合合作，共进社区，为顾客提供更有力的服务。
鼓楼店将“四带四促”行动与“不忘初心 牢记使命”主题教育活动相结合，充分发挥先锋模范带头作用。做好药材鉴别、中药调剂等传承与创新工作对企业发展至关重要。通过进行中药调剂比赛、中药鉴别等比赛进行多种形式深化互助传承，以服务广大人民群众为责任，打造一支爱国爱企、勇攀高峰、团结一致的职工队伍，培养一批思想坚定、理想高远、乐于奉献的优秀师承队伍。
通过不断努力，鼓楼店被评选为尧都区诚信经营示范店、全市过期药品回收定点药店；并多次获得顾客亲自送的锦旗、感谢信等，这些饱含深情的语言对药店是一种鼓励更是一种促进，药店将继续发扬北京同仁堂“同修仁德 济世养生”的企业精神，将不负众望为顾客提供尽善尽美的服务。
在新时代长征路上，临汾连锁鼓楼药店将抓住一切机遇，始终坚持企业初心，勇于承担使命，决心不断前进，取得高质量的发展成果，致力于“服务人民健康，振兴中医药”的使命，展望未来，相信通过全体店员的勤恳实干，创新奉献，定会一路高歌，一路向上！
“首先作为一名门店的店长，我深知运营一家成功的门店需要付出很大的努力。这些年我和我的团队一直在不断努力，尽量做到尽善尽美地服务好每一位顾客的需求，为了顾客的满意而不断努力提升。这次能够获得“百家示范门店”这个荣誉，非常感谢商业公司对临汾连锁鼓楼药店的鼓励与信任，我们要不断用“同修仁德，济世养生”的企业精神鞭策自己，继续保持高水平的服务，不断提升，急顾客之所急，想顾客之所想，一如既往的不忘初心，砥砺前行。同时将日常服务达到养生与治疗为一体，为市民的健康保驾护航！”
