作为同仁堂金字招牌的旗下药店，药店时刻紧跟商业公司步伐，认真学习并严格执行各项规章制度，严格执行《药品管理法》《药品经营质量管理规范》等法律法规规范经营。为了不断提升门店综合服务水平，药店带领员工逐条学习《门店服务标准化内容》，把每条要求落实在每个员工身上，落实在每项工作的细节上，让顾客充分感受到同仁堂药店的企业文化和服务质量与其他药店是真的不一样！《门店服务标准化》工作实施以来，深受顾客的赞许和认可。
同仁堂自有产品多，疗效好，是药店向顾客重点使用推荐的对象，均陈列在货架柜台的显著位置。不同的季节药店会将同仁堂品种进行重点陈列，烘托氛围，加之产品宣传与合理推介，深受顾客好评。
人才是门店得以发展的核心力量。药店制定年度培训规则，月度推进，每周安排培训学习，不断提升员工个人专业知识和职业素养。
2019年，药店执业药师张骁新代表公司参加全国“药师荣耀”2019年第一届全国药师技能大赛总决赛，获得全国“五十强药师”的荣誉；获得2019年第一届全国药师技能大赛山西赛区“季军”；调剂员翟建设参加2021年全国职业院校技能大赛中药传统技能大赛，获得二等奖！以老带新，盘活人才，为下元店的销售打下了坚实的基础。
下元店积极联动社区、学校、单位开展企业文化宣传公益活动，积极宣传同仁堂品牌，开展免费义诊服务，让更多的老百姓了解同仁堂品牌，了解同仁堂制药特色，了解同仁堂中医药文化，深受百姓的喜欢！对于老年顾客，药店坚持免费送药上门服务，对于外地顾客我们坚持帮忙邮寄，为店里积累了一批忠实的顾客群。
此外，下元店增设有24小时售药服务，可满足老百姓夜间购药需求；店内设置慢病管理区，为社区老年顾客进行建档，健康关怀，用药提醒等服务；有免费量血压、测血糖、吸氧服务；有免费的休息服务区；对于顾客及环卫工作人员免费提供热水、免费热饭服务；对社会面开放免费入厕服务，下元店以实际行动践行同仁堂企业全心全意为人民健康服务的宗旨，受到顾客、公司及监管部门一致认可。
日常工作中，店员们和顾客不仅是药患关系，更是朋友关系，一些子女常年不在身边的年老顾客，日常用药只信任门店的店员们；遇到生活中的困难也会想到店员们帮忙解决，顾客的信任是对药店最大的鼓励。此外，下元店中医大夫医术精湛，很多外地顾客慕名而来，满意而归，顾客的好评和锦旗是对中医大夫最好的认可。
在山西连锁下元店全体员工的共同努力下，2022年，下元店被省市场监督管理局评为“社区安全用药服务点”；同年，下元店被山西连锁评为“先进集体”、“销售突出贡献门店”。山西连锁下元店会竭尽全力做好细节，做好服务，开拓创新，为同仁堂中医药事业发展贡献自己的一份力量。
“‘百家示范店’这份荣誉，来之不易，我店倍感珍惜！自商业公司下发《门店服务标准化内容》以来，公司多次组织各店学习并下店指导督查，下元店全体员工严格遵照执行。在漫长的调整与适应过程中，大家对同仁堂品牌的认识更近了一层，对服务群众的理念有了更深一步的理解。作为众多门店之一的下元店，我们上下一致谋发展，尽心尽力保安全。我们前进的每一步，都饱含了上级领导的提携和同事们的帮助。
感谢商业公司对下元店日常工作的肯定，今后工作中，我们将不断努力提高业务水平，不断加强个人修养，发奋工作，力求把工作做到更好，为公司的发展增添一份力量！ ”
