一直以来海口药店从进货到销售及售后服务严格执行《药品管理法》《药品经营质量管理规范》等法律法规要求并无相关投诉及违规处罚。积极配合落实及执行当地的疫情防控要求，在疫情爆发较为严重的情况下海口药店主动派出员工支援当地的疫情防控工作，并得到相关单位的好评，给当地居民留下深刻印象。
收到商业公司下发的《服务标准化内容》以来，海口药店组织全体员工多次学习并在2022年度取得明显成效，现所有员工牢记社会主义核心价值观、同仁堂堂训，严格落实店堂环境及商品陈列标准化要求，营业员仪容仪表、站姿立姿、服务用语、接诉即办、岗位销售流程、中药饮片调剂、收银流程、便民服务等标准化要求，得到新老顾客好评。
2022年10月份以来海口药店在仁恒里商业广场户外屏幕以及在商场內设有吊幔，在电梯口、电梯厢等位置，投放北京同仁堂的企业文化、门店的主营和服务项目、重点品种等内容，客流量有明显增加。
海口药店高度重视人才队伍建设，公司领导以身作则发动鼓励所有员工报考执业药师，一来可以补充门店的执业药师需求，二来增强了门店营业员服务顾客的专业业务水平及完善门店的《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》和集团《服务标准化内容》的管理与执行效果。2022年度海口药店有3名符合要求的员工报考了执业药师考试，取得了100%的通过率，是历年以来通过率最高的一次，因此也使海口药店的服务质量得到有效提升。
2022年整年海南地区受到疫情多次的大面积影响，药店克服种种困难，成功地在美舍河广场及美舍小区举办了义诊活动。活动过程中我们积极配合社区党委做好老年人的健康保健知识、同仁堂的企业文化、中医的医疗水平等方面的宣传工作。我们所派出的王魁亮教授和陈江主任在义诊现场给当地居民免费诊疗和检查身体得到了很高的认可和好评，并有效的扩大了同仁堂名老中医坐诊的宣传。
2022年4月份以来，海口药店举办了“中药调剂技能大赛”“中成药知识竞赛”“参茸知识大赛”等大型比赛项目，门店员工在党员的带领和鼓励下几乎全员参与到各项比赛当中，比赛过程激烈有趣，大家从比赛中学到了更多的产品知识并牢记在心，更有一部分员工在比赛中取得了优异的成绩。
现海口药店配备有执业药师及药剂师，共带领3名符合条件的员工进行迎战执业药师考试。
落实党的十九大报告提出的“培育和践行社会主义核心价值观，要以培养担当民族复兴大任的时代新人为着眼点”要求，发挥劳动模范、先进党员、先进工作者等先进典型的精神引领作用，带动引导新入职员工尽快融入同仁堂集体、忠于祖国中药事业、担当起促进中药发展的重任，发展一支具有合作精神和凝聚力的员工队伍。
药店将每月的15日定为会员日，主要活动内容为会员日当天顾客进店消费可享在原有的会员卡折扣基础上再打98折。并且会在每个会员日当天挑出一个大品种作为主推品种，在现场明显位置做大堆头以及现场制作品鉴等。活动推行一年多以来，每个员工对进店的新老顾客的推广现已有明显成效，特别是针对一些购买金额较大的顾客而言，这项活动具有一定的吸引力，很多老会员也会在会员日到店看看有什么新鲜的产品。
到目前为止，每当会员日营业额均在平时营业额的4至6倍，最高一次会员日当天单店营业额达到25万元。这也是开展特色营销活动较为成功的案例，也对效益有着很大的提升帮助，也值得推广学习。
海口药店将一如既往做好服务工作，稳中求进，为当地百姓健康做出应有的贡献。
“非常荣幸获得‘百家示范店’荣誉称号。感谢商业公司对海口药店的认可和支持。我们全体员工秉承着“修合无人见，存心有天知”的自律意识，服务对待每一位顾客。在这个充满凝聚力的团队里，离不开大家共同的努力，每一个人都怀着一颗感恩的心，一种责任感而努力。展望未来，我们应更加做到服务热情周到，明确销售目标，做好门店经营管理，努力完成下达任务，用优良的业绩回报公司，不负公司对我们的期望。”
