每天利用晨会时间，门店经理带领职工们对照服务标准化的内容，从店堂环境、仪容仪表、柜台陈列等细项逐条学习，并与日常工作表现进行对照，敢于面对标准找寻差距，做到及时整改再次提升。通过每天的学习与领会，点点滴滴重积累，日积月累见成效。在学习过程中，对照发现的问题，大家共同商议整改办法，遵循立行立改的原则，立即整改到位，对于较难整改项目限定时限完成整改。
为了最大程度让顾客满意，令顾客感受到家的温暖，大家集思广益布置休息区与功能区，购置舒适的座椅供顾客休息，用鲜花绿植装扮药店，为顾客奉上乌梅汤、花草茶等饮品。在便民服务专区内，备有血压计，体温计及各种急救、处理伤口的药品，提供顾客使用，同时增加多种便民服务项目，共同努力营造“家”一样的温馨氛围。
结合自身优势将标准化服务延伸为个性化服务，每天固定时间，由门店经理负责组织，由一到两名职工扮演不同类型的消费者，其他职工依次接待“顾客”提供销售服务工作。由职工转变为顾客身份，利于职工双向思考体验，从中感受到顾客在服务、品种、专业技能、用药指导等方面的需求。
在实际演练及观摩中不断推敲、探讨如何实现顾客满意最大化。通过不断的角色互换，职工积累了更多的销售技巧、服务经验，面对不同类型的消费者，都能够游刃有余地接待处理好，提高了为顾客服务的能力。
为提高大品种的销售能力，工大路药店请来专业讲师为职工做培训，使职工能够深入的体悟同仁堂文化、产品的处方配伍、主治功能等方面知识，以此加强大品种的推广及销售工作。同时，店内执业药师每天开展5个品种的培训。周而复始温故知新，职工在介绍商品时更加自信，胸有成竹。融会贯通综合运用专业化知识，为顾客排忧解难正确合理用药，赢得了许多忠实的“粉丝”。
积极开展主题营销活动，绘制海报、设置堆头，在大品种价签上做标记，利用广播播放活动信息，职工主动向顾客介绍活动内容，让每一名顾客知晓活动情况。
深入开展“四带四促”党建创新文化传承行动，弘扬工匠精神，传承同仁堂文化，培养高素质技能人才，推动同仁堂高质量发展。店里以老带新、以上率下，用心和行动维护企业“金字招牌”，不断赢得百姓的口碑与信任。
门店经理林冬冬帮带张淼、刘莹。在帮带质量员张淼的过程中，指导张淼做好门店的质量管理工作，坚持问题导向，不断自检自查，发现问题及时整改，质量管理水平不断提升；以言传身教的方式帮带带班刘莹做好班组的日常经营管理工作，定期总结。对于工作中遇到的问题，下一步如何采取有效措施完成既定目标等进行面对面沟通。通过帮带，刘莹在销售管理方面有了很大的提高，她带领的班组在整体销售、重点品种销售方面成绩突出，为门店取得北京连锁劳动竞赛优胜奖贡献了力量。
积极开展“进社区、进单位”健康服务活动。走进松榆东里社区居委会，走进北京工业大学，走进公交总站。与药店所驻燕莎奥特莱斯商场开展“健康大讲堂”活动，传播中医药知识，用药安全知识，增强广大消费群体对同仁堂品牌的认知度和认可程度，得到了商场领导和职工的一致好评。在每次“双进”活动中药店会积极推广家庭药房、京东到家，线上销售模式，发展新会员。2022年全年线上销售310笔，销售金额34万元。
关爱高温作业在一线的城市服务群体，“暑季送清凉”到公交场站慰问司乘师傅，承担起社会责任，回馈广大消费者，营造同仁堂热衷公益的良好品牌形象。
工大路药店多次得到政府部门、商业公司、北京连锁的表彰，在劳动竞赛中屡创佳绩。经属地监管部门推荐，朝阳区人大代表，南磨房乡人大代表，药监局，食药所，安监局的领导50余人到店进行参观检查，对药店的日常质量管理，专业技能，药学服务，软硬件条件等方面给予了充分的肯定和表扬。
推动高质量发展不是一日之功，不能一蹴而就，既要登高望远，又要脚踏实地。 谨遵堂训，融合理念，顺应趋势，突出服务，提升能力，不断开拓工作思路，进一步提高运营水平，提高为人民服务的能力。这将是工大路药店在“品牌 品种 品质”工作年中需要脚踏实地落实的工作重点。发挥品牌优势，用实际行动延续卓越品质，积蓄动能，为高质量发展凝聚力量，不懈努力！
“感谢商业公司授予工大路药店‘百家示范店’的荣誉称号，我们将以此为新的起点，踔厉奋发启新程，笃行不怠向未来。今年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是实施‘十四五’规划承上启下的关键一年，也是同仁堂集团确定的‘品牌 品种 品质’工作年。药店做为零售窗口，要让百姓感受到‘同修仁德 济世养生’的企业精神，展现同仁堂良好的形象，‘尽心 尽意 尽善 尽美’的服务好每一位顾客。在‘示范店’工作的不断推进中，标准化管理已经扬帆起航，长风破浪，未来可期，让我们携起手来，为同仁堂美好的明天戮力同心！再创新辉煌！”
