随着社会压力的剧增，许多青壮年外出务工较多，留守老人数量逐年增加。他们面临生活不便、精神孤独、健康隐患等问题。临汾连锁强淑娟作为药店一名工作者，从身边小事做起，用实际行动为留守老人送去温暖。
符涛爷爷是临汾连锁鼓楼药店的老顾客，他是一名退休干部，有三个女儿和一个儿子都在外地工作，只剩他和93岁的老伴儿在家，虽然有请的保姆，但还是会有很多状况发生。由于爷爷家就在药店附近，他经常由保姆推着电动轮椅到店里买药，3年前的偶然一次，强淑娟刚好值班接待了爷爷。看到符涛年迈身体不好，便留了联系电话和地址，让爷爷有需要随时打电话，往后的日子，强淑娟和符涛爷爷之间，便发生了一个又一个暖心故事。
强淑娟从专业出发，做老人的“健康管家”。她为老人建立《慢性病用药档案》，用不同颜色标签区分降压药/降糖药，手绘“太阳月亮”图标区分早晚服药。有一次，基于自身的专业知识，她发现了符爷爷同时服用相克药物，连夜联系其子女并协助医生调整方案。子女连连道谢。
三年时间里，强淑娟为老人每月上门送药，无论刮风下雨从不间断。为了方便爷爷吃药，她还设计了“爱心药盒”，将一周用药量分装并标注提醒。如：“爷爷，红色格子饭后吃”。
休息日里，强淑娟对爷爷的照顾也从未间断。她走访老人，通过量血压、测血糖等契机观察生活状况。有一次，她在走访中及时发现奶奶褥疮感染并送医。爷爷激动地说：“如果不是你及时发现，我老伴儿后果不堪设想啊！”由于爷爷岁数大了，患有阿尔茨海默症，强淑娟就为他定制记忆训练游戏，如用中药材做嗅觉辨识卡。
她注意到，爷爷所在的小区老人居多，于是，和药店反应这一情况。鼓楼药店结合“双进”活动，在爷爷家小区开展“慢性病防治”讲座，改编成快板形式方便老人记忆。
一幕幕温暖不断上演。逢年过节，强淑娟问候看望爷爷，除夕夜，为爷爷送去“健康年货包”，里面放着血氧仪、速效救心丸、辅酶Q10等实用产品。手写300多张用药提醒便签，被爷爷亲切称为“小处方家”；特殊天气，打电话关心爷爷的情况及所需。
“老人脸上的笑容就是对我们工作最大的回报。一个人的力量有限，但我相信只要每个人多做一点，社会一定会更加温暖。” 强淑娟如是说。
