近日，一位顾客到润丰公司惠新西街店购买中药饮片姜皮，由于这药不常用，当时电脑库存只有54g，通常在不常用的斗子里存放，中药师王欣老师就和其他店员一起寻找。由于存量比较少，找药的过程有点长，其他店员及时为顾客倒水让座，找到后及时包装称重结算，顾客交钱时发现只有2.6元，这么便宜的中药饮片，店员仍然一丝不苟，热情以待，让他非常感动。顾客激动的说没想到这么便宜的药几位老师能这么认真对待，说我们同仁堂严格做到了服务公约里约定的“买与不买一样接待，买多买少一样热情”标准，令他十分感动。
这样的小事对于同仁堂药店的店员来说是习以为常的服务理念和行动，可是顾客觉的很温暖贴心。7月14日，这位顾客亲自上门送表扬信，并当着所有店员和现场的顾客大声诵读表达感谢，对于店员们来说是一种莫大的激励。
店员们纷纷表示，群众的信任与满意是大家工作的动力。作为同仁堂人，应时刻谨记“两个必不敢”“修合无人见，存心有天知”的企业文化，真正为顾客着想，提供优质的用药服务，为同仁堂这块金字招牌增光添彩！
