近日，一位中年男性顾客在北京同仁堂商业公司广州连锁门店门口询问是否有酒精借用，周药师拿起备用药箱中的酒精前去接待，顾客提起长裤角至膝关节处，一个裂开4-5公分的伤口，不断地在渗血出来。
在周药师的咨询下得知，刚才骑电动车时他不小心撞上了道路旁的石墩导致受伤，而且此处膝关节他在2个月前做过关节置换手术，如今伤口破裂了，想着先消毒一下，用止血贴止血。周药师细心地告诉顾客，因为伤口太大太深了，酒精直接消毒会刺激伤口导致疼痛剧烈，建议先用碘伏消毒，再用医用辅料纱布包扎好，这样子降低疼痛程度，也达到消毒作用。顾客听周药师一番专业的解释后表示同意，周药师便认真细致地帮先生处理伤口，也提醒他务必到医院进一步检查及处置。处理完毕，周药师主动提出送顾客到就近医院检查，但他坚持自己可以，不用麻烦。最后，周药师再三确认顾客可以自己独立骑行的情况下，搀扶他上车，待他安全走远后才放心。 这位顾客对周药师温暖真挚的工作态度大为感动，并多次道谢。周药师的热心服务不仅体贴帮助了顾客，更是我们学习的榜样，真诚用心服务每一位顾客，不断为顾客提供优质的药学服务。
