6月14日，同仁堂四通桥店在欧姆龙MMC健康便利店举办了为期1天的“慢性病管理特训营”培训。
本次特训营聘请了执业药师、健康管理师、资深顾问讲师陈巧华进行授课，她拥有15年药房运营及管理咨询工作，熟悉国际药房经营管理与慢病管理技术，掌握丰富的落地实战经验及技巧。此次培训不仅包括了主办方四通桥药店的学员，还吸引了来自天津、河北等华北地区20余名欧姆龙MMC健康便利店的职工代表参加。
本次培训主要宣讲了欧姆龙产品的重点知识与特点，如何掌握新老顾客服务、邀约再次到店检测、老顾客追踪回访等等流程与话术，还包括专业销售对谈、报告解读及关联销售产品话术等。
在本次培训参训前，主办方还通过“小康学习平台”，让参培人员充分了解了欧姆龙重点产品的特性，学习了报告解读知识、顾客首次咨询7步骤和顾客追踪管理5步骤等内容。在贴柜培训环节采取了分组形式，将学员分为四组，每组3-4名学员，主要进行了重点知识的复习。之后进行了“新顾客服务流程演练、共性问题与改善方法、老顾客追踪流程演练、分组进行问题与交流小结”等通关认证。
此次慢性病管理特训营的成功举办，必将为日后线下门店客流量的提升起到积极的推进作用，未来四通桥药店还将通过持续的努力,通过数字化技术为慢病会员建立个性化慢病管理档案，方便慢病专员对会员进行定期回访与精细化管理，将中医健康养生+MMC健康便利店的慢病管理模式进一步渗透至会员群体，逐渐形成区域化的智能健康社交圈。
