戴小华，佛山连锁北滘分店的一位执业中药师。4月26日，她的朋友冒着大雨到店里送来一面锦旗，戴小华有些意外，在她看来，日常对朋友、邻居及顾客做的事情都是举手之劳，看见朋友冒雨前来，也很激动“您太客气了，非常感谢对我工作的认可，雨下那么大还亲自把锦旗送过来，您辛苦了，感谢您！”
戴小华的朋友与邻居们都知道她在北京同仁堂上班，她们一有需求都会打电话或发信息，戴小华经常把朋友与邻居们需求的产品一一送货上门，特别是疫情期间，戴小华经常为邻居送口罩或消毒液到家。
记得12月份的某天，晚上还下着小雨，戴小华朋友的孩子发烧了，很是着急地打电话“华姐，你们店还有什么退烧药?或者退热贴和咳嗽药?”戴小华回答“有的，不过数量不多，每人限购”“好的，可否麻烦您下班后帮我送过来，老公出差了，家里只有我自己一个人照顾孩子。”听到朋友的难处，戴小华立刻把药品买好，下班后急忙送到朋友家，嘱咐她一定得多给孩子喝温水促进排毒降温，如果反复高烧退不下来的话就得紧急送医院治疗，有其她什么需要帮忙的可以随时打电话给她，朋友连忙说：“好的，辛苦你了。”
疫情期间，朋友与邻居们打电话需要抓防疫方。这位朋友也打电话：“方便的话帮她亲戚抓10剂防疫方，抓好后帮她送到亲戚的单位去”，那天戴小华休息，但毫不犹豫，到药店取了抓好的药及时送到了朋友亲戚的单位。
一面锦旗，一份责任。是信任，是肯定，是赞许。在服务行业的路上，以戴小华为代表的商业人，不负众望，加倍努力为顾客服好务。
